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Oct 27, 2023

Janie et Jack intègrent un nouveau système de point de vente pour améliorer l'expérience omnicanal

Le détaillant de vêtements pour enfants migre son ancien système de point de vente vers une solution omnicanale basée sur le cloud. Le détaillant a fait appel à PredictSpring comme partenaire pour ce projet, qui permettra

Le détaillant de vêtements pour enfants migre son ancien système de point de vente vers une solution omnicanale basée sur le cloud.

Le détaillant a fait appel à PredictSpring comme partenaire pour ce projet, qui comprendra également des capacités de clientèle améliorées et une gestion des commandes et des stocks en temps réel. L'entreprise vise à améliorer l'expérience omnicanal grâce à ces améliorations et intégrations, ainsi qu'à faciliter la vie des associés.

"Janie and Jack est une maison de design qui a chaque enfant en son cœur, et nous sommes ravis de continuer à répondre aux besoins de nos clients grâce à l'intégration du système de point de vente moderne de PredictSpring", a déclaré Mo Beig, vice-président exécutif et directeur financier de Janie and Jack. , ajoutant que le nouveau système permettra à l'entreprise « de fournir à nos précieux clients des parcours omnicanaux hautement personnalisés, rapides et transparents ».

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En fait, l'entreprise a pu intégrer la solution en 18 semaines dans 106 magasins, apportant un certain nombre de changements, combinant les achats en magasin et en ligne via des capacités omnicanales et appliquant une architecture API basée sur des microservices pour unifier leurs systèmes CRM et back-end. La société affirme que ces changements permettront aux associés d'accéder à des informations complètes sur les clients, garantissant des expériences personnalisées, tandis que les améliorations de la gestion des commandes et des stocks en temps réel visent à optimiser les rapports. La société a également ajouté des options de paiement à distance intégrées pour les commandes expédiées depuis le magasin.

De plus en plus d'intégrations de cette nature ont lieu dans le secteur de la vente au détail, alors que les entreprises concentrent leurs efforts sur l'amélioration des opérations front-end et back-end. Au cours du dernier mois seulement, le détaillant de produits de beauté Sephora a déployé les paiements sans contact via les appareils des employés dans certains magasins américains, tandis que PacSun a modernisé son système de point de vente en vue d'offrir une expérience plus cohérente sur tous les canaux en fournissant aux associés une plate-forme unique pour toutes les fonctions de traitement des commandes. , la vente en magasin et l'engagement.

Jeff Streader, associé directeur des propriétaires de Janie et Jack, Go Global Retail, a ajouté : « Ce passage d'une application héritée à une solution omnicanal basée sur le cloud est une étape importante dans notre transformation numérique globale au sein de notre marque haut de gamme pour enfants et fait partie de la stratégie Go. Manuel de croissance du commerce de détail mondial.