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Aug 17, 2023

Philadelphia Wawa présente une nouvelle commande via le service de kiosque

Un dépanneur Wawa basé à Philadelphie propose un nouveau système « controversé » dans lequel les clients peuvent commander via un kiosque. Décomposons-le. 28 août 2023, publié à 14 h 30 HE Quand il s'agit

Un dépanneur Wawa basé à Philadelphie propose un nouveau système « controversé » dans lequel les clients peuvent commander via un kiosque. Décomposons-le.

28 août 2023, publié à 14 h 30 HE

Lorsqu’il s’agit des 50 États d’Amérique, certains États présentent des aspects culturels et des facteurs qui les rendent individuels. New York a de bonnes pizzas et une métropole célèbre qui est détruite dans presque tous les films de science-fiction. La Californie est surtout connue comme la plaque tournante de tout ce qui concerne Hollywood. La Floride offre des foyers aimants aux personnes âgées racistes et transphobes, sans parler du tristement célèbre Florida Man. Ensuite, il y a Philadelphie, qui regorge de choses qui la rendent unique.

Il y a le Philly Cheesesteak, le Liberty Bell, les violentes émeutes sportives, qu'une équipe gagne ou perde, It's Always Sunny in Philadelphia, et bien sûr, il y a Wawa.

Bien que cette chaîne de dépanneurs opère dans plusieurs États comme le New Jersey, le Delaware et le Maryland, la chaîne est plus présente à Philadelphie. À toutes fins utiles, Wawa est une affaire de Philadelphie. Malheureusement, son nouveau système de commande via des kiosques fait un peu sensation sur internet.

Fin août 2023, TikToker No Shorts (@noshortsusa) a publié un TikTok sur leur visite à Wawa. Ils mettent généralement en ligne des vidéos sur tout ce qui concerne Philadelphie, y compris les événements sportifs, les vues du paysage urbain et les visites de célébrités. Malheureusement, leur voyage à Wawa n’était pas nécessairement quelque chose à célébrer.

Si vous vous rendez dans un dépanneur comme Wawa, vous n'allez généralement acheter qu'une collation rapide à emporter à la maison ou à grignoter tout de suite. C'est le genre d'endroit où vous voudriez simplement récupérer vos affaires et partir. Cependant, l’expérience Wawa a été transposée au 21e siècle de la manière la plus étrange possible.

Fini les étagères de nourriture, de produits d'épicerie simples et de collations que vous pouviez simplement cueillir. Dans TikTok d'OP, cet emplacement particulier de Philadelphie pour Wawa a complètement vidé le sol du magasin à la place de kiosques dotés de tablettes tactiles. Grâce à cette nouvelle présentation, la façon de commander a également complètement changé.

Les clients sont amenés à utiliser le kiosque pour parcourir et parcourir les catégories afin de trouver ce qu'ils recherchent réellement. Une fois que vous avez fait vos sélections et tout payé, vous vous approchez d'un comptoir gardé, où quelqu'un qui travaille au comptoir finira par vous remettre un sac contenant vos articles. OP a souligné la nature alambiquée de tout ce processus en passant par chacune des étapes juste pour récupérer sa commande d'un sac de Sour Patch Kids.

Par nature, un dépanneur doit être, eh bien… pratique ! Ajouter une nouvelle technologie à quelque chose n'est pas nécessairement une mauvaise chose, mais pas quand cela ajoute autant d'étapes supplémentaires à un processus qui se résumait essentiellement à « entrer, récupérer des articles, acheter et partir ». Devoir parcourir toutes ces catégories est nettement moins pratique que de faire tout cela vous-même.

Les gens dans la section des commentaires sont quelque peu divisés quant à savoir si c'est ou non une bonne chose pour Wawa. Un utilisateur de TikTok a trouvé des écrans comme celui-ci inaccessibles, affirmant que "lorsque vous cliquez sur Suivant pour faire défiler l'écran des collations ou quelque chose du genre, il vous suffit de passer à la caisse".

Une autre personne affirme qu'elle « ne savait pas quoi faire » en entrant dans ces nouveaux Wawas survoltés. OP eux-mêmes semblaient même sidérés par les changements.

Il est intéressant de noter cependant que certaines personnes étaient soit intriguées, soit favorables aux changements.

Une personne a déclaré : « Wawa est en fait si intelligent pour ça. » Un autre l’a même qualifié de « génie ».

Cependant, pour la plupart, les fans de Wawa basés à Philadelphie ont décrié les modifications apportées à ce magasin en particulier. Beaucoup pensent que la culture tacite du magasin a été ternie par sa tentative de rationaliser l’expérience d’achat.

Pensez-vous que vos achats dans un dépanneur auraient besoin d'une lueur ou préférez-vous simplement entrer dans un Wawa, récupérer vous-même tout ce dont vous avez besoin et repartir sans avoir besoin d'un écran tactile ?