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Jan 17, 2024

Les meilleurs systèmes de point de vente pour les restaurants en 2023

Un point de vente de restaurant riche en fonctionnalités s’avérera plus efficace pour rationaliser vos opérations, de l’arrière jusqu’à l’avant. Voici quelques fonctionnalités clés à rechercher dans un excellent système de point de vente pour

Un point de vente de restaurant riche en fonctionnalités s’avérera plus efficace pour rationaliser vos opérations, de l’arrière jusqu’à l’avant. Voici quelques caractéristiques clés à rechercher dans un excellent système de point de vente pour les restaurants.

Le consommateur moyen s'attend à ce que votre restaurant propose des options de livraison ou de plats à emporter auxquelles il peut accéder de n'importe où. De nombreux systèmes de point de vente sont dotés d'outils permettant de les configurer via des sites Web dédiés. Vous pouvez inclure l'URL de ce site sur votre profil d'entreprise Google pour rediriger les clients directement vers votre menu et votre page de commande. Avec le bon PDV de restaurant, ces pages ne feront qu’une seule et même chose, ce qui facilitera tout pour vos clients.

Grâce aux outils de point de vente mobiles, votre restaurant peut traiter les paiements des clients à table. Cela réduit considérablement le temps entre la réception du chèque et la signature du reçu par le commerçant. De plus, étant donné qu’un point de vente mobile est compatible avec à peu près n’importe quel appareil mobile, il réduit le besoin d’acheter du matériel de point de vente.

L’avenir de l’expérience client dans les restaurants réside peut-être dans des expériences culinaires totalement autonomes. Les bornes libre-service POS et les options de paiement font entrer cet avenir dans le présent. Vos invités passent leurs commandes, ajoutent des personnalisations et effectuent le paiement chaque fois qu'ils ont décidé quoi manger, le tout sans l'intervention d'un serveur.

Parfois, avec de grands groupes d'invités, chacun préfère déposer sa propre carte plutôt que de charger l'addition sur la carte d'un seul client. Vous pouvez activer cela grâce aux fonctionnalités de partage des chèques du restaurant POS. Vos serveurs peuvent utiliser ces outils pour attribuer des articles aux clients, qui utilisent ensuite leurs cartes pour couvrir leurs propres frais. Tous les restaurants n'offrent pas cette flexibilité, donc la mise en œuvre de cette fonctionnalité peut améliorer votre expérience client et inciter les clients à revenir.

Les meilleurs systèmes de point de vente pour les restaurants incluent des outils de gestion des stocks pour suivre les niveaux de stock de chaque ingrédient que vous utilisez dans la cuisine. Certaines plates-formes incluent des outils de gestion des fournisseurs et de bons de commande, et ces fonctionnalités avancées peuvent être nécessaires pour que votre cuisine soit correctement approvisionnée. Il en va de même pour les outils qui indiquent aux clients quels éléments de menu sont épuisés en fonction de vos niveaux de stock.

Les outils de traitement des paiements pour les systèmes de point de vente des restaurants devraient couvrir les paiements sans contact ainsi que les transactions par carte et en espèces. Ils devraient également permettre que les paiements soient traités lorsque votre connexion Internet est en panne et terminés une fois que vous êtes reconnecté. De cette façon, vous pouvez continuer à gérer votre restaurant même en cas de pannes de réseau les plus graves.

De nombreux systèmes de point de vente de restaurants incluent des outils permettant d'ajouter des employés et de gérer leurs horaires et leurs quarts de travail. Vous pouvez également trouver des plates-formes dotées d'horloges intégrées pour l'arrivée et le départ des employés, ainsi que des outils pour gérer les pourboires des serveurs. Ces fonctionnalités s'associent parfaitement aux outils de point de vente des restaurants pour gérer vos tables, votre menu et tout le reste.

Certains systèmes de point de vente de restaurants font pratiquement office de plates-formes CRM pour stocker les profils clients. Cette fonctionnalité CRM a de nombreuses applications dans les programmes de marketing par e-mail et de fidélisation client. Par exemple, vous pouvez utiliser ces informations pour gérer et servir une liste de diffusion et offrir des récompenses spéciales lors des anniversaires des clients.

Les systèmes de point de vente s'intègrent souvent aux meilleures plateformes logicielles de comptabilité, telles que QuickBooks et Xero. Ils peuvent également s'intégrer aux meilleures plateformes de marketing par e-mail, telles que Mailchimp et Constant Contact. Grâce à ces intégrations, les données de votre point de vente correspondent toujours à celles de vos autres plateformes. Cela signifie que vous pouvez exécuter des fonctions dans l’une pour exécuter des fonctions parallèles dans les autres plutôt que de suivre manuellement les mêmes étapes sur chaque plateforme. Le résultat final est des processus financiers et marketing plus rationalisés.

Les meilleurs fournisseurs de points de vente pour restaurants maintiennent leurs équipes de support client disponibles bien en dehors des heures de bureau standard en semaine. Après tout, votre restaurant est probablement ouvert jusque tard dans la soirée, voire après minuit. C'est pourquoi les fournisseurs de points de vente offrant une assistance 24h/24 et 7j/7 font toute la différence. Vous obtiendrez l'aide dont vous avez besoin sur les questions clés, qu'il soit 13 heures ou 1 heure du matin.